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生徒会員様からよくあるご質問

どんなシステムですか
ズバリ、家庭教師を「逆オークションで探す」業界初!!のシステムです。このシステム導入により、業界最安・最短で家庭教師を探せます。詳しくは「カテオクってどんなサイト?」をご覧ください。詳しくはこちら

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逆オークションって何ですか?
通常一般的なオークションは、高値に向けて値段がドンドン吊り上って行くものですが、逆(リバース)オークションとは、安値に向けてドンドン値段が下がって行くという、お客様にとっては非常に有難いシステムなのです。詳しくはこちら

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先生はどうやって探すのですか?
先生から応募(ここでは「入札」と言います)していただく制度です。オークション依頼画面から簡単に必要事項をご記入いただき(個人情報は非公開です!)、オークション開始!というボタンを押していただくのみ。オークションがスタートすると、近隣エリアで登録している先生達から「私ならこの時給でいいよ!」と入札が集まります。詳しくはこちら

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「応募」から「指導決定」までは、どのくらいの日数かかりますか?
オークション期間(先生からの申し込みを受け付ける期間)は3日間です。面接日程に寄りますが、最短で4日、通常は5日~7日程度です。

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なぜこんなに安いのですか?
カテオクでは、従来の家庭教師ではできなかった「先生の協力」を得て、業界で初めての制度を導入して運営しています。だから、こんなに安くて良い先生を見つけることができるんです!そのヒミツはこちら

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先生を指定してお願いできるのですか?
完全オークション型のサービスのため先生の指名は行っておりません。もし先生を指名したい場合は、姉妹サイト「ベストティーチャー http://www.best-teacher.net/」をご利用ください。

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なぜ安い方から3名しか紹介してもらえないのですか?応募のあった先生全部から選びたいのですが。
カテオクでは、これまで「お金に余裕のある人しか頼めなかった家庭教師」を、もっと身近に、もっと多くの生徒さんにご利用いただくため低価格でご紹介することを理念としています。もし、時給が高額でも良いので「指導経験豊富なプロを」とお考えの方は、残念ながら他社様をご利用いただけますよう、お願い致します。

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先生と会おうと思っていたら、うっかり連絡するのを忘れてしまいました。どうしたら良いですか?
カテオクではオークション終了から最長で1週間以内に先生へ連絡していただけるようお願いしております。先生も予定をあけて待っておられるため、1週間以上あいてしまったときは、先生に連絡をした上で、面談が可能かどうか相談してみてください。

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先生に連絡したのに返事が来ないのですが。
メールや電話番号に間違いがないか、再度ご確認をお願いします。メールの場合には、迷惑メールフォルダなどに振り分けられてしまうことがありますので、もしどうしても先生と連絡がつかないときは、カテオク事務局までご連絡ください。

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兄弟が3人いるのですが、申し込みは1人分でいいのですか?
はい、カテオク最大の特徴である「安心プラン(月々わずか525円!)」に入っていただくと、ご兄弟もオークションから紹介まですべて無料になります。

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家庭教師の効果的な利用法を見たいのですが、家庭教師を探さなくても安心パックに入ることはできますか?
残念ながら、カテオクで家庭教師を探された生徒さんだけが安心プランにご入会いただけます。

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オークションを途中でキャンセルすることはできますか?
残念ながら、オークション開始後のキャンセルはできません。オークション終了までお待ちください。

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入札の希望者がいなかったのですが。
条件があまりにも細かい場合は、先生も入札しずらいことがあります。その場合、料金や条件設定を変更していただき、再度オークションにご参加ください。生徒さんが困っていることや、頑張っていることなどを具体的に書いていただくと、先生からも入札をもらいやすいですよ。また、エリアなどにより、先生が見つかりにくい場合は、大変恐れ入りますが、時期をずらして再度オークションにご参加ください。先生の登録は日々急増しておりますので、ちょっとしたタイミングの違いで、先生が見つかることも良くあります。

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先生への指導などはしているんですか?
先生へは、授業の進め方や基本的な指導法をマニュアルにしてお渡ししています。また、カテオクでは、長年生徒さんたちを見てきた結果、「生徒さんが頑張れるかどうか」は「先生の指導術」以上に、「先生との相性」が大きいことを経験し、痛感してきました。だからこそ、カテオクでは「つけ刃」的な指導教育を行って、時給を高く取るような派遣会社のやり方ではなく、あくまでも低価格にこだわり、その代わりに、本当に相性の合う先生が見つかるまで、何度でも先生を紹介させていただく、という業界初のサービスを開発したのです。先生は「カテキョハート」の指導理念に基づき、誠心誠意教えて下さる方達ですから、先生と生徒さんの相性を見て選考していただき、生徒さんの頑張りにつなげてあげてください。

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面談時に、時給や交通費などは必要ですか?
時給は必要ありませんが、交通費は実費をお支払いいただけますようお願いいたします。

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家庭教師は初めてなのですが大丈夫でしょうか?
カテオクでは、指導開始までをサポートさせていただきます。 高額な中間マージンを取る大手家庭教師センターと同じ、とは言えませんが、 指導開始時のマニュアルなどもお渡ししています。また、安心プランに入っていただくと月々わずか525円で、「家庭教師で成績を上げるため」の様々な極秘ノウハウを、動画で提供させていただきます。

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短期間の家庭教師の依頼はできますか?
はい、大歓迎です。先生もその条件を参考に入札しますので、申込み時にご記入ください。

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指導開始後、交通費は必要ですか?
交通費は担当する先生によって異なりますが、もし自転車などで行ける場合にはなくても構わない、という先生がほとんどです。その他の場合には、実費をお支払ください。また交通費について希望がある場合には、面談時に先生と話し合って決めてくださいね。

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先生と顔合わせした結果、お願いしないことになったら紹介料は返してもらえますか?
お支払後の返金は承っておりません。もし先生と相性が合わない場合は、再度オークションでお探しください。安心プランにご加入いただければ、会員期間中は、何度でも無料でオークションをして先生を探すことができます。「先生が帰省するとき」などの短期間の先生探しや、ご兄弟がいらっしゃる場合にも、ご兄弟を含めずっと無料で探していただくことができます。詳しくはこちら

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ペイパルってなんですか?
ペイパルは、世界最大手のオンライン決済サービスです。もちろん、世界最先端の高度なセキュリティテクノロジーを使うなど、セキュリティ面での安全をお約束しております。お客様は売り手にカード情報を伝えることなく決済をしていただけることから、日本でもユニクロやマルイ、ニッセンや東急ハンズなどの大手企業でも、どんどんペイパル決済を採用しています。詳しくはこちら

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電話でのサポートは受けられますか?
カテオクでは、運営費を最小限に抑えるため、現在全てのサポートをメールで行っております。ただ、緊急の場合などは、こちらからお電話をさせていただく場合がありますので、あらかじめご了承いただけますよう、お願い申し上げます。

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息子が無事大学に入ったので退会したいのですが、どうすればいいですか?
ログイン後、MYページから「退会する」をクリックしていただくと、退会していただけます。

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退会画面から退会ができません。
申し訳ありませんが、オークション依頼中(入札受付中、選考中、決済待ち)は、退会していただくことができません。MYページから、進行中のオークション依頼が無いか、ご確認をお願い致します。それ以外で退会できない場合は、恐れ入りますが弊社までお問い合わせいただけますようお願いいたします。

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